CRM對營銷、銷售價值策略和思考模型
成功的企業是敏捷和高效的，他們可以無縫地同步營銷，銷售和客戶服務的重要功能，向客戶呈現統一和協調的管理模式，實現這一同步水平的唯一可持續的方法是在一個堅實的基礎上構建所有功能：一個一體化的CRM系統，它能夠有效連接與客戶相關的所有業務，使營銷，銷售和客服團隊更容易一起工作，軟件開發分享知識，協調問題并對客戶擁有一致的見解，那么，CRM軟件將如何為這幾個關鍵部門賦予靈活性和效率。
一，營銷部門使用CRM的價值。
無論你的客戶來自什么渠道，CRM都為您提供了執行營銷策略和測量ROI的工具，通過CRM，您可以有效地優先考慮您的營銷資源，確保您的銷售團隊跟蹤最有可能轉進銷存化的客戶，它提供了關于客戶互動行為的記錄，并通過畫像告訴你哪些客戶看上去更容易成交，它有助于你更好地管理營銷團隊的日常工作——您可以即時獲得關鍵信息，比如按來源劃分的客戶成交量，以及客戶的反饋匯總等。
二，銷售部門使用CRM的價值。
CRM幫助企業獲取改善銷售成功率所需要的知識CRM，幫助您更好地管理銷售機會，提高轉換率，并分享最佳實踐，它提高了您對銷售流程和性能的洞察力，幫助您細化銷售流程，優化每個銷售周期，以便您的銷售團隊能夠更有效地進行預測。
在嘗試決定如何實施CRM時，有一種全新的思路：應用GOST（目標，目的，策略和執行）模型有助于為您提供一些指OA導，使用此模型將使您更清楚地了解實施CRM是為了實現哪些目標以及采用什么方式，隨著CRM市場的發展和產品越來越直觀，實施正在變得更加短平快，但并非所有的CRM都發揮了其應用的價值。
現在，我們知道實施CRM的目標是增加收入，一個可衡量的目的是將銷售成功率達到20％，那么，我們如ERP何實現呢，一種策略是讓您的銷售經理每一天都站在銷售人員的背后，盯著他們以期激勵他們更快地工作，但是，這可能不是一個好的策略，我們都知道CRM系統的的價值就是幫助企業構建更強大的銷售流程，所以，一個好的策略就是您與您的銷售人員一起討論，以創建一個更有效的銷售流程，從而增加潛在客戶的轉化率。
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